Carte regalo American Express di donne di periferia utilizzate da truffatori o senza saldo

CHICAGO (WLS) – Le carte regalo sono regali di festa popolari, ma una donna d’affari di periferia ha detto di essere rimasta inorridita nello scoprire che le carte regalo che aveva acquistato e regalato alle persone non funzionavano.

Patricia Shelton ha affermato di aver acquistato le carte direttamente dal sito web delle carte regalo American Express.

"La carta regalo di ogni persona è stata rifiutata", ha detto Shelton.

Shelton possiede un'azienda di trasporti privata a Woodstock. Acquista buoni regalo in blocco da American Express e ogni anno li regala ad amici, venditori e colleghi di lavoro.

"Volevo American Express perché è un marchio e possono fare quello che vogliono", ha detto. "Se qualcuno vuole andare a Home Goods o se vuole farsi le unghie, oppure può pagare le bollette se lo desidera."

Recentemente, Shelton ha distribuito alcune carte regalo mentre incontrava soci d'affari in un pub, ma i destinatari le hanno detto che sulle carte non c'erano soldi.

"Volevo strisciare e nascondermi, ero così imbarazzata. Sembrava che li avesse appena rubati da un chiosco e non li avesse mai pagati", ha detto.

Quindi Shelton ha controllato le carte regalo rimanenti, che tiene nella cassaforte dell'ufficio. Ha detto che anche quelli non avevano soldi con sé,

"Ne ho trovati altri cinque. Ed erano per lo più quelli da $ 100", ha detto Shelton.

Si è rivolta ad American Express che, dopo aver concluso un'indagine, ha sostituito le carte compromesse. Ma mesi dopo Shelton disse di averne trovati altri quattro senza equilibrio. Ha detto che l'American Express le ha detto che stanno ancora indagando.

Shelton ha detto che il suo collega ha inserito i numeri della carta nel sito web dell'American Express e ha scoperto dove era finita una parte del denaro. Una carta regalo da $ 100 è stata utilizzata settimane prima per acquistare un'app di gioco e Taco Bell del valore di $ 70 in California. Altri sono stati utilizzati per acquisti PayPal e gas.

"Abbiamo distribuito, durante tutto l'anno, $ 2.700 o $ 2.800 in buoni regalo e non tutti hanno il coraggio di dire: 'ehi, l'hai rubato invece di pagarlo'," ha detto.

American Express e una società separata InComm Payments che gestisce ed elabora le carte regalo American Express, hanno risposto all'I-Team dicendo che non possono commentare i singoli clienti per motivi di privacy, ma "prendono molto sul serio le preoccupazioni dei titolari delle carte" e, " Riconosciamo la frustrazione che la signora Shelton ha provato."

Le società hanno aggiunto: "La prevenzione delle frodi è una priorità assoluta e i nostri team dedicati alle frodi monitorano costantemente le minacce nuove ed emergenti in modo da poter sviluppare metodi avanzati per proteggere i titolari delle carte".

Shelton ha acquistato le sue carte direttamente tramite il sito web di American Express, quindi non è chiaro come sia avvenuta la presunta frode.

American Express ricorda ai clienti che possono anche rivedere i saldi dei conti e controllare le transazioni online.

Inoltre, quando acquistano di persona, i consumatori dovrebbero ispezionare tutte le confezioni delle carte regalo prima dell'acquisto e cercare segni di manomissione. Assicurati che i numeri non siano stati esposti.